青海省十方缘老人心灵呵护服务中心（以下简称青海十方缘 ）在政府各级领导的关怀下、在各社区/养老机构的支持下，经过诸多员工和志愿者的付出和努力各项工作取得了可喜的成效，具体情况如下：

一、党支部建设

十方缘党支部，在城西党工委的领导下，今年有序地开展了党建工作，经过一年的建设我们开展党建学习活动12次，发展了2名预备党员，培养了2名积极分子，参加了城西区党工委举办的积极分子培训合格。

支部每月开展三会一课的学习、开展民主生活会。认真贯彻党的新思想、新目标、新要求，不忘初心，牢记使命，以实际行动开展批评与自我批评，一名党员就是一面旗帜，以党章为根本，结合老人心灵呵护事业的发展和奋斗目标，以习总书记提出的老人安则家庭安、家庭安则社会安、社会安则国家安的宗旨，在这样思想指引下服务好更多的老人、培训更多的志愿者作为我们的工作基础落脚点，党建工作和机构的业务紧密配合。一起干、一起抓，加强政治建设，建立党员基本信息以及党建资料的归类和管理。把党支部的工作抓好，用党的标准严格要求自己，发挥党员带头模范作用，真做实干，增强组织的凝聚力，宣传党的思想。确实把十九大精神贯彻在公益事业中去，影响社会大众为社会承担一份责任——把青海十方缘老人心灵呵护的社会公益事业勇往直前地做下去、做一个心中有爱、传播爱、践行爱的人。

二、  理事会

◆ 明确十方缘的愿景：陪伴生命，喜悦成长。通过陪伴生命去体验生命成长的喜悦，持续自我唤醒，印证生命的本自具足。每一个生命通过陪伴生命自由地去诠释自己对愿景的理解。

◆ 明确十方缘的价值观：每一个生命都是需要被呵护的，所以我们不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴。

◆ 达成愿景的方法就是使命。十方缘老人心里呵护中心的使命是：用爱与陪伴为生命服务。

◆ 进一步加强十方缘精益服务，协助线下每个小组、家庭的每一次服务和培训，摸索十方缘小组在社区的推广模式。

◆ 按照老人心灵呵护行业的行业标准服务老人、呵护心灵。

三、内部管理

为了保证服务老人和义工培训的品质，青海十方缘依托“北京十方缘公益基金会”将国际ISO9001质量体系认证引入服务培训业务管理流程中并获得“中国生命关怀协会”及“北京十方缘公益基金会”的质量认证。ISO9001的思想在青海十方缘的内部管理工作中起到了重要的指导作用。例如质量管理八大原则：1、客户是焦点；2、与供方共赢；3、领导带头；4、全员参与；5、过程管理；6、系统管理；7、数据说话；8、持续改进。青海十方缘内部管理思想一直在这样的 行业标准的要求下践行着实践工作。

在此基础上，青海十方缘逐渐完善了各职能部门，加大了业务技能的培训和学习，协助组建了2个服务小组，核心工作人员由去年的志愿者为主逐渐转为专职化、专业化、年轻化的社工为主的核心团队。积极配合民政厅年审工作。

四、业务报告

青海十方缘今年的活动覆盖范围包含西宁市城东区、城中区、城北区、大通县、湟中县、祁连县等五家养老机构及一个街道社区。

时至今日，青海十方缘共有二百余名志愿者，共计开展服务活动140场，服务老人555人次，开展各类各星级志愿者专业培训51场，培训志愿者729次。

“爱与陪伴一堂课”走进了大学校院、公益组织及医院、养老院，举办公益讲座 7场，有176人参与受益，有更多的人加入了青海十方缘的志愿服务活动，十方缘团队有了年轻的血液。7月份承办了中国生命关怀协会为期四天的系列培训，引进了国家级的专家带来了行业的课程。9月份参加了9.9公益爱与陪伴线上筹款活动，让更多的人了解十方缘老人心灵呵护事业。

每个生命都有诞生、成长和死亡，在此历程中谁都无可避免的要面对生老病死，当人老去感受到孤独，无助，惧怕死亡需要精神慰藉时，有人能够在身边温暖的陪伴，让老人在宁静祥和中走完人生的最后路程。

青海省十方缘秉承“用爱与陪伴实现生命的自我唤醒、让生命影响生命”的理念，以“每一个生命都是需要被呵护的，所以我们不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴”为价值导向，“用爱与陪伴为生命服务”实现“陪伴生命喜悦成长”的最终愿景，从成立至今十方缘一直专注于老人心灵呵护事业，通过爱与陪伴的专业服务，使陪伴者感受到社会的关爱，让参与者心灵受到启迪。

五、财务报告:截止11月30日

收入  1.北京十方缘基金会支持87210元。

        2.个人捐助19040元

支出  1.业务活动支出95436元

        2.管理费用15992元

        3.其他费用135.52元

通过了2018年度的财务审计和青海省民政厅的年度审核。

六、感恩鸣谢

感恩明星志愿者：黄文娟，陈玉芬，梁翠芳，解芳，陈香兰。

感恩养老机构;

1.西宁市社会福利院，

2.西宁市福济医养结合医院，

3.青海省老年福利服务中心，

4.城北区社会福利医养中心，

5.城东区清真巷社区，

6.青海省人民医院

感恩中国生命关怀协会心灵呵护工作委员会的大力支持

感恩北京十方缘公益基金会

感恩资助青海十方缘老人心灵呵护事业的社会爱心人士

七、2018年度大事记

通过了中国生命关怀协会心工委和北京十方缘质量认证。青海十方缘成为协会三级会员

2018年10月11日参加为期两天的社会组织民间管理局惠民社会组织能力建设培训，

2018年10月19至22日参加为期四天的中国生命关怀协会主办的社会组织执行团队一堂课

2018年11月21日参加为期三天的团省委举办的社会组织培训。

2018年12月9日参加为期两天的青海省社会组织管理局举办组织能力提升培训班

八、2019年工作展望

制定并做出了2019年的工作计划。